TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI – LP BANK HÀ NỘI

Vào ngày 21/6/2025, tại trụ sở chính Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam tại Hà Nội, các anh chị học viên đã cùng nhau bước vào hành trình khám phá nghệ thuật tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội (Customer Experience – CX), yếu tố cốt lõi để giữ chân và chạm đến trái tim khách hàng.

Anh/Chị học viên đã cùng nhau thực hành Vẽ hành trình khách hàng để có thể thiết kế trải nghiệm khách hàng vượt trội hơn từ góc nhìn của khách hàng.

Những tình huống dịch vụ sát với thực tế, được giảng viên Huỳnh Phương phân tích thẳng thắn, giúp mọi người hiểu rõ vì sao “trải nghiệm” không chỉ là hành động, mà là cảm xúc đọng lại sau cùng.

Wings Academy cảm ơn các anh chị học viên đã mang đến một buooir sáng học trọn vẹn cả trí tuệ lẫn cảm xúc. Cảm ơn sự đồng hành của ban tổ chức đã tạo nên một không gian học tập thực sự chuyên nghiệp.