GIỚI THIỆU
Trong xu thế 4.0 khi mà khách hàng càng có nhiều sự lựa chọn thì việc bán hàng sẽ càng khó khăn hơn bao giờ hết. Việc bị khách hàng từ chối mua hàng là điều khó tránh khỏi. Vậy, nhân viên bán hàng làm thế nào để xử lý những tình huống đó một cách thông minh và thấu đáo nhất?
Nhân viên Sales cần hiểu rằng: Chấp nhận sự từ chối, tích cực lắng nghe, chủ động đặt câu hỏi và đưa ra những câu trả lời hoặc những lời khuyến nghị
thích hợp; đặc biệt là tránh phản ứng tiêu cực với khách hàng tiềm năng là cách mỗi nhân viên bán hàng đối mặt và vượt qua sự từ chối trong bán hàng.
Workshop sẽ hướng dẫn cách thức và kịch bản phản hồi để xoa dịu, đồng thời giúp “đảo ngược” tình thế khi bị khách hàng từ chối trong đa dạng trường hợp.
Workshop này sẽ giúp Bạn:
- Nắm vững các nguyên tắc vàng khi gặp từ chối
- Biết cách phân loại theo nguyên nhân
- Xử lý tình huống từ chối phù hợp
NGƯỜI HƯỚNG DẪN
Ms. Lan Anh Nguyễn: hiện là Giám Đốc kinh doanh và từng công tác các khách sạn như: MIA SG & Nha Trang, New Worlds, Caravelle, Pullman, chuỗi Liberty Central và Westmark Alaska.
Cô đã có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ Nhà hàng Khách sạn cả trong và ngoài nước.
ĐỊA ĐIỂM: Wings Studio, Tầng trệt, tòa C2, Chung cư Tropic Garden, 49 đường 66, Phường Thảo Điền, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
THỜI GIAN: 14.00-17.00, Chủ nhật, ngày 23/07/2023
PHÍ THAM DỰ: 50.000/người
CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ:
- Bước 1: Đăng ký tham dự bằng cách điền vào Form (Nút đỏ bên trên)
- Bước 2: Thanh toán học phí, bằng cách chuyển khoản đến:
Số tài khoản: 0908852958
Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Thủ Thiêm
Tên: Huynh Cao Yen Phuong
Nội dung chuyển khoản: (Tên chuyên đề) (Số điện thoại đăng ký) (tên đăng ký)
VD: XLPN – 0877564321- Minh
- Bước 3: Bạn sẽ được thêm vào Group Zalo của lớp sau khi hoàn tất thanh toán học phí, đăng ký thành công. Học phí sẽ không được hoàn lại nếu vắng mặt, mà sẽ được bảo lưu cho chuyên đề khác khi đăng ký.