Trong một thế giới đa dạng không chỉ về văn hoá mà còn cả giới tính, sự hiểu biết và khả năng phục vụ chuyên nghiệp hướng đến đa dạng đối tượng khách hàng là yếu tố không thể thiếu trong ngành Hospitality. Đặc biệt, việc phục vụ khách hàng thuộc cộng đồng LGBTQIA+ đòi hỏi sự tinh tế, tôn trọng và đặc biệt là sự thấu hiểu và quan tâm để thật sự làm hài lòng khách hàng.
Thông qua workshop CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG LGBTQIA+ TRONG NGÀNH HOSPITALITY, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về các khía cạnh khác nhau của cộng đồng LGBTQIA+ và vì sao những người làm trong ngành Hospitality cần phải hiểu biết về họ. Workshop này được thiết kế đặc biệt dành cho các quản lý và nhân sự thuộc ngành Hospitality và sẽ là cơ hội tìm hiểu về cộng đồng LGBTQIA+ để có thể tiếp cận và phục vụ nhóm khách này một cách chuyên nghiệp, tạo ra môi trường thân thiện, bình đẳng và hiếu khách bất kể giới tính và xu hướng tính dục nào thuộc nhóm LGBTQIA+.
Chúng tôi mong đợi sự tham gia tích cực của Quý Anh/Chị để cùng nhau xây dựng một cộng đồng làm nghề chuyên nghiệp và văn minh.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
- Hiểu về ngành Hospitality
- Hiểu về cộng đồng LGBTQIA+
- Yếu tố nào tác động đến việc thay đổi nhận thức về nhóm này trong xã hội?
- Tâm lí nhóm khách hàng LGBTQIA+
- Cách tiếp cận và phục vụ nhóm khách này trong ngành Hospitality: nhà hàng, khách sạn, công ty du lịch, các nhóm ngành giải trí
- Q&A
NGƯỜI CHIA SẺ:
Anh Steven Huy Trương – hiện là Nghiên cứu sinh Tiến Sĩ chuyên ngành Quản trị Khách sạn; có 11 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Hospitality, hiện đang làm Tổng giám đốc công ty DKhoo Studios Hospitality Pte Ltd tại Singapore.
ĐỊA ĐIỂM: Wings Studio, Tầng trệt, tòa C2, Chung cư Tropic Garden, 49 đường 66, Phường Thảo Điền, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
THỜI GIAN: 9:30-11:30, Thứ 7, ngày 4/11/2023
PHÍ CHIA SẺ: 80,000 vnd/người
SỐ LƯỢNG TỐI ĐA: 25 người
HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ
- Bước 1: Đăng ký tham dự bằng cách điền vào Form (Nút đỏ bên trên)
- Bước 2: Thanh toán học phí, bằng cách chuyển khoản đến:
Số tài khoản: 0908852958
Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Thủ Thiêm
Tên: Huynh Cao Yen Phuong
Nội dung chuyển khoản: (Tên chuyên đề) (Số điện thoại đăng ký) (tên đăng ký)
VD: LGBTQIA – 0877564321 – Minh
- Bước 3: Bạn sẽ được thêm vào Group Zalo của lớp sau khi hoàn tất thanh toán học phí, đăng ký thành công. Học phí sẽ không được hoàn lại nếu vắng mặt, mà sẽ được bảo lưu cho chuyên đề khác khi đăng ký.